Política de privacitat

L’ús d’aquest web i dels seus formularis requereix l’acceptació del tractament de les dades de l’usuari conforme a aquesta política de privacitat, incloent-hi la recopilació de dades d’accés i l’ús de cookies pròpies i de tercers incloent finalitats comercials.

La Política de Privacitat forma part de les Condicions Generals que regeixen la present Web.

Qui és el responsable del tractament de les teves dades?

• PRINCESS HOTELS AIE
• CIF: V43635176
• Adreça: C/ Antoni Gaudí, 62 Reus
• Mail: of.reus@princess-hotels.com

Et pots dirigir de qualsevol manera per comunicar-te amb nosaltres.

Ens reservem el dret a modificar o adaptar la present Política de Privacitat en qualsevol moment.

Com tractem les teves dades personals?

A continuació, t’informem del tractament de les teves dades en funció de si:

• realitzes una reserva o t’allotges a un establiment
• fas servir la web i els seus formularis o bé contactes per correu
• autoritzes rebre newsletters i ofertes
• t’apuntes als nostres programes de fidelització
• omples les nostres enquestes de qualitat
• interactues amb els nostres perfils a les xarxes socials
• ens demanes feina

A) RESERVES I ALLOTJAMENT

Amb quines finalitats tractarem les teves dates personals?

Les dades seran tractades amb la finalitat de gestionar la reserva, estada a l’hotel i garantir el pagament de les despeses derivades d’aquesta estada. Les dades seran comunicades a les forces i cossos de seguretat en compliment de l’establert a la vigent legislació, així com a les agències o operadors de viatges involucrats, així com al titular de la factura.

Quin és el termini de conservació?

Les dades es mantindran com a mínim durant 6 anys en compliment de les normatives fiscal, mercantil, consum i de llibre-registre de viatgers.

Quina és la legitimació pel tractament de les teves dades?

Execució del contracte; consentiment.

B) Ús DE LA WEB, NAVEGACIÓ, FORMULARIS, CONTACTE, ETC.

Quines dades recopilem a través de la Web?

Podem tractar la teva IP, quin sistema operatiu o navegador fas servir, i inclús la durada de la teva visita, de manera anònima. Si ens facilites dades al formulari de contacte, t’identificaràs per a poder contactar amb tu en cas que sigui necessari.

Amb quines finalitats tractarem les teves dades personals?

• Subministrar la pàgina Web.
• Contestar consultes, sol·licituds o peticions.
• Gestionar el servei sol·licitat, contestar la teva sol·licitud o tramitar la teva petició.
• Informació per mitjans electrònics, que versin sobre la teva sol·licitud.
• Informació comercial o d’esdeveniments per mitjans electrònics, sempre que existeixi autorització expressa.
• Elaborar una anàlisi i millores a la Web, sobre els nostres productes i serveis. Millorar la nostra estratègia comercial.

Quina és la legitimació pel tractament de les teves dades?

L’acceptació i consentiment de l’interessat. Tots els nostres formularis compten amb el símbol * a les dades obligatòries. Si no facilites aquests camps, o no acceptes la nostra política de privacitat, no es permetrà l’enviament del formulari.

C) REBRE NEWSLETTER I OFERTES

Quines dades recopilem a través de la newsletter?

A la Web, es permet subscriure’s a les ofertes de PRINCESS HOTELS, si ens facilites una adreça de correu electrònic, a la que es remetrà la mateixa. Emmagatzemem únicament el teu e-mail a la nostra base de dades, i procedirem a enviar-te correus electrònics periòdicament fins que ens sol·licitis la baixa, o deixem d’enviar correus. Sempre tindràs l’opció de donar-te de baixa, en qualsevol comunicació.

Amb quines finalitats tractarem les teves dades personals?

• Gestionar el servei sol·licitat.
• Informació per mitjans electrònics.
• Informació comercial o d’esdeveniments per mitjans electrònics.
• Fer anàlisi i millores en l’enviament de mailing, per millorar la nostra estratègia comercial, incloent-hi el seguiment de què has rebut i llegit les comunicacions.
• Enviar-te ofertes personalitzades per exemple en funció de la teva ubicació.

Quina és la legitimació pel tractament de les teves dades?

Per enviar-te ofertes per mitjans electrònics necessitem que ho hagis autoritzat. Si ets client, també pots indicar la teva voluntat en relació amb la recepció d’informació comercial. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment.

D) PROGRAMES DE FIDELITZACIÓ

Quines dades recopilem?

Recopilem les dades imprescindibles pel funcionament del programa de fidelització en qüestió.

Amb quines finalitats tractarem les teves dades personals?

La finalitat és l’execució del programa de fidelització i enviar-te informació comercial.

Quina és la legitimació pel tractament de les teves dades?

Execució del programa de fidelització i consentiment.

E) ENQUESTES DE QUALITAT

Quines dades recopilem?

Dades de qualitat que tractem estadísticament, així com informació de contacte per si ens sol·licites que et contactem en relació amb la teva experiència a l’establiment.

• Amb quines finalitats tractarem les teves dades personals?
• Valorar el grau de qualitat al servei dispensat
• Millorar els serveis oferts
• Contestar els teus suggeriments
• Oferir-te la possibilitat de rebre ofertes al futur

Quina és la legitimació pel tractament de les teves dades?

Execució d’un contracte o prestació del servei.

F) INTERACCIÓ EN XARXES SOCIALS

Quines dades recopilem?

Únicament aquelles que decideixis compartir amb nosaltres a través dels medis socials corresponents.

Amb quines finalitats tractarem les teves dades personals?

• Contestar a les teves consultes, sol·licituds o peticions.
• Gestionar el servei sol·licitat, contestar la teva sol·licitud o bé tramitar la teva petició.
• Relacionar-nos amb tu i crear una comunitat de seguidors.

Quina és la legitimació pel tractament de les teves dades?

L’acceptació d’una relació contractual a l’entorn de la xarxa social que correspongui, i conforme a les seves polítiques de Privacitat

Durant quant temps mantindrem les teves dades personals?

Només podem consultar o donar de baixa les teves dades de manera restringida en tenir un perfil específic. Els tractarem tant temps com tu ens deixis, seguint-nos, sent amics o donant-li a “m’agrada”, “seguir” o botons similars. Qualsevol rectificació de les teves dades o restricció d’informació o de publicacions has de realitzar-la a través de la configuració del teu perfil o usuari en la mateixa xarxa social.

G) DEMANDANTS DE FEINA

Quines dades recopilem?

Currículum i altres dades que recopilem si participes en els nostres processos de selecció.

Amb quines finalitats tractarem les teves dades personals?

Organització de processos de selecció per a la contractació d’empleats, a PRINCESS HOTELS AIE, VIAJES NEGRESCO així com hotels agrupats sota PRINCESS HOTELS AIE. Citar-te per entrevistes de feina i avaluar la teva candidatura. Verificar les teves referències.

Durant quant temps mantindrem les teves dades personals?

Almenys durant un any, a no ser que el teu perfil no s’ajusti a cap candidatura.

Quina és la legitimació pel tractament de les teves dades?

La base legal és el teu consentiment inequívoc, en enviar-nos el teu CV.

Incloem dades personals de terceres persones?

No, com a norma general, només tractem les dades que ens faciliten els titulars. Si ens aportes dades de tercers, hauràs d’informar prèviament i sol·licitar el consentiment a les persones corresponents, o del contrari ens eximeixes de qualsevol responsabilitat per l’incompliment d’aquest requisit.

I dades de menors?

No tractem dades de menors de setze anys. Per tant, abstingui’s de facilitar-les si no tenen aquesta edat, o en el seu cas, de facilitar les dades de tercers que no tinguin la citada edat. Declinem qualsevol responsabilitat per l’incompliment d’aquesta previsió.

Quines mesures de seguretat apliquem?

Pots estar tranquil: Hem adoptat un nivell òptim de protecció de les Dades Personals que utilitzem, i hem instal·lat tots els mitjans i mesures tècniques al nostre abast segons l’estat de la tecnologia per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robament de les Dades Personals.

A quins destinataris es comunicaran les teves dades?

• Les teves dades no se cediran a tercers, excepte obligació legal o quan sigui necessari per prestar-te els serveis que sol·licitis. En concret es comunicaran a l’Agència Estatal de l’Administració Tributària i a bancs i entitats financeres pel cobrament del servei prestat o producte adquirit, com als encarregats del tractament necessari per a l’execució de l’acord.
• En cas de compra o pagament, si tries alguna aplicació, web, plataforma, targeta bancària o altre servei online, les teves dades se cediran a aquesta plataforma o es tractaran en el seu entorn, sempre amb la màxima seguretat.
• Quan li ordenem, tindran accés al nostre web l’empresa de desenvolupament i manteniment web, o la de hosting. Aquestes mateixes tindran signat un contracte de prestació de serveis que els obliga a mantenir el mateix nivell de privacitat que nosaltres.
• Qualsevol transferència internacional de dades en fer servir aplicacions americanes, estarà adherida al conveni Privacy Shield, que garanteix que les empreses de software americà, compleixen les polítiques de protecció de dades europees en matèria de privacitat.
• La reserva o prestació de serveis des d’establiments ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu comporta la transferència internacional de dades al país de l’establiment, inclusius països que no compten amb una legislació de protecció de dades equiparable a l’europea.

Quins Drets tens?

La normativa de protecció de dades t’atorga els següents drets:

• A saber si estem tractant les teves dades o no.
• A accedir a les teves dades personals.
• A sol·licitar la rectificació de les teves dades si són inexactes.
• A sol·licitar la supressió de les teves dades si ja no són necessàries per als fins per les quals han sigut recollides o si ens retires el consentiment atorgat.
• A sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, en alguns casos, en aquells casos la limitació del tractament de les seves dades, en alguns supòsits, i en aquest cas només els conservarem d’acord amb la normativa vigent.
• A portar les teves dades, que et seran facilitades en un format estructurat d’ús comú o lectura mecànica. Si ho prefereixes, els hi podem enviar al nou responsable que ens designis. Només és vàlid en determinats suposats.
• A presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades o autoritat de control competent, si creus que no t’hem atès correctament.
• A revocar el consentiment per a qualsevol tractament pel qual ens hagis consentit, en qualsevol moment.
• Si modifiques cap dada, t’agrairem que ens ho comuniquis per mantenir les dades actualitzades.

Quant trigarem a contestar-te a l’Exercici de Drets?

Depèn del dret, però com màxim en un mes des de la teva sol·licitud, i dos mesos si el tema és molt complex i et notificarem que necessitem més temps.

Tractem cookies?

Pel fet de navegar per les nostres webs, considerem que autoritzes l’ús de cookies. Pots consultar la política de cookies a l’enllaç corresponent des de l’inici de la nostra web. Fem servir cookies pròpies i de tercers per finalitats que incloent-hi l’elaboració d’un perfil d’hàbits de navegació per publicitat comportamental. També fem servir cookies proporcionades per diversos operadors turístics.

Durant quant temps mantindrem les teves dades personals?

Les dades personals seran mantingudes mentre segueixis vinculat amb nosaltres.

Un cop et desvinculis, les dades personals tractades a cada finalitat es mantindran durant els terminis legalment previstos, incloent-hi el termini el qual un jutge o tribunal els pugui requerir atenent al termini de prescripció d’accions judicials.

Les dades tractades, es mantindran en tant no expirin els terminis legals al·ludits anteriorment, si hi hagués obligació legal de manteniment, o de no existir aquest termini legal, fins que l’interessat sol·liciti la seva supressió o revoqui el consentiment atorgat.

Mantindrem tota la informació i comunicacions relatives a la teva compra o a la teva prestació del nostre servei, mentre durin les garanties dels productes o serveis, per atendre possibles reclamacions.